MRK Lifestyle Outfits

:🔄 Return & Cancellation Policy

MRK Lifestyle Outfits

পরিচালনায়: MRK GROUP

📱 মোবাইল: +8801343889004

💬 WhatsApp: +8801343889004

📧 ইমেইল: [email protected]

🔁 রিটার্ন নীতি (Return Policy)

আমরা আমাদের কাস্টমারদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তাই, নিচের শর্তগুলোর আওতায় রিটার্ন গ্রহণ করা হয়:

✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য ক্ষেত্রসমূহ:

প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজড/ফাটা/সেলাই সমস্যা)

ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হয়েছে (রঙ, সাইজ, ডিজাইনে ভুল)

ইনভয়েস অনুযায়ী প্রোডাক্ট মেলেনি

❌ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

প্রোডাক্ট ব্যবহৃত, ধোয়া বা কোনোভাবে নষ্ট হলে

ট্যাগ, প্যাকেজিং বা ইনভয়েস না থাকলে

অন্তর্বাস, কাস্টমাইজড অর্ডার বা সেল আইটেম

গ্রাহকের ভুলে সাইজ/রঙ বাছাই

📦 রিটার্নের সময়সীমা:

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে রিটার্ন প্রসেস শুরু করতে হবে।

📸 প্রমাণ:

রিটার্নের জন্য পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও দিতে হবে WhatsApp অথবা ইমেইলে।

❌ ক্যানসেলেশন নীতি (Order Cancellation Policy)

✅ বাতিলযোগ্য:

পেমেন্টের আগেই অর্ডার কাস্টমার নিজে বাতিল করতে পারেন

ডেলিভারির পূর্বে (প্রসেসিং শুরু না হলে) কাস্টমার ক্যানসেল অনুরোধ করতে পারেন

❌ বাতিলযোগ্য নয়:

অর্ডার একবার কনফার্ম হয়ে প্যাকিং/শিপিং শুরু হলে

কাস্টম/প্রী-অর্ডার পণ্য

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ডেলিভারি বয়ের কাছে অর্ডার পৌঁছে গেলে

📩 রিটার্ন/ক্যানসেল করার উপায়

রিটার্ন বা ক্যানসেল করতে নিম্নোক্ত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 মোবাইল: +8801343889004

💬 WhatsApp: +8801343889004

📧 ইমেইল: [email protected]

MRK Lifestyle Outfits আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্য। রিটার্ন ও বাতিল নীতিগুলো মান্য করে আমরা চেষ্টা করি আপনাকে সর্বোচ্চ সেবা দিতে। +8801343889004

📧 ইমেইল: [email protected]

---

1. প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

আমরা আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

---

2. পণ্যের গুণগত মান (Product Quality Policy)

MRK Lifestyle Outfits ১০০% গুণগত মানসম্পন্ন ফ্যাশন পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি পণ্য আমাদের নিজস্ব কন্ট্রোল টিম দ্বারা যাচাই-বাছাই করা হয় যাতে আপনি সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি পান।

---

3. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি (Return & Exchange Policy)

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে।

শুধু ত্রুটিযুক্ত, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ভুল পাঠানো পণ্য-এর ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।

পণ্যের ট্যাগ, প্যাকেজিং ও রশিদ থাকতে হবে।

অন্তর্বাস, কাস্টমাইজড বা অফার পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

---

4. ডেলিভারি নীতি (Delivery Policy)

অর্ডার কনফার্মেশনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে।

ঢাকার ভেতরে ২-৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩-৫ দিন লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ও এলাকা অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং অনলাইন পেমেন্ট – দুই সুবিধাই রয়েছে।

---

5. পেমেন্ট নীতি (Payment Policy)

আমরা নিচের মাধ্যমগুলোতে পেমেন্ট গ্রহণ করি:

বিকাশ / নগদ / রকেট

ব্যাংক ট্রান্সফার

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – নির্দিষ্ট এলাকায় প্রযোজ্য।

---

6. গ্রাহক সেবা (Customer Support)

আপনার যেকোনো অভিযোগ, পরামর্শ, বা প্রশ্নের জন্য আমরা ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করি।

📞 মোবাইল: +8801343889004

💬 WhatsApp: +8801343889004

📧 ইমেইল: [email protected]

---

✅ MRK Lifestyle Outfits পরিচালিত হয় MRK GROUP-এর মাধ্যমে।

আপনার আস্থা ও ভালোবাসায় আমরা প্রতিদিন আরও এগিয়ে যেতে চাই।

ফ্যাশনে থাকুন ট্রেন্ডি, থাকুন MRK-এর সাথে!

receive the item. We on returning the product, and upon verification, a full refund or replacement will be item, please notify us as soon as possible of receiving the product. We will arrange for the correct item to be shipped to you, and you may be required to return the incorrect item.

Please note that certain items, such as personalized or customized products, may not be eligible for a refund unless they are damaged or d

To initiate a return, please contact our customer service team at 01343889004. Our team will provide you with instructions on how to return the item. Please ensure that the item is securely packaged to prevent damage during transit.

Once we receive the returned item and verify its condition, we will process the refund or replacement accordingly. Refunds will be issued to the original payment m

You may cancel an order as soon as possible, provided that the order has not already been processed or shipped. To cancel an order, please contact our customer service team immediately at 01343889004. If the order has already been s is positive and satisfying.